Politique de retour
Dernière mise à jour : 27 mars 2026
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Délai de retour
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Conditions de retour
Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info@orientalis.co en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour.
Remboursements
Nos prix incluent des frais d'expédition et de traitement de 15 €. En cas de retour, ces 15 € seront déduits du montant de votre remboursement, car les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet. En cas d'approbation, votre remboursement (moins les 15 € de frais d'expédition) sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Échanges
Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou un modèle différent, veuillez nous contacter et nous vous assisterons dans la procédure d'échange.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et traiterons votre retour ou échange.
Coordonnées
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