سياسة الإرجاع
آخر تحديث: 27 مارس 2026
نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، نقبل الإرجاع خلال 60 يومًا من التسليم.
نافذة الإرجاع
لديك 60 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع طلبك للحصول على استرداد أو استبدال.
شروط الإرجاع
لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا أن يكون في التغليف الأصلي.
عملية الإرجاع
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على info@orientalis.co مع رقم طلبك وسبب الإرجاع. سنوفر لك تعليمات الإرجاع.
الاسترداد
تشمل أسعار منتجاتنا رسوم شحن ومعالجة بقيمة 15 يورو. في حالة الإرجاع، سيتم خصم مبلغ 15 يورو من مبلغ الاسترداد، حيث أن تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. بمجرد استلامنا وفحص إرجاعك، سنخطرك بالموافقة أو الرفض. إذا تمت الموافقة، سيتم معالجة استردادك (ناقص 15 يورو تكاليف الشحن) خلال 5-7 أيام عمل.
الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال العنصر بحجم أو نمط مختلف، يرجى الاتصال بنا وسنساعدك في عملية الاستبدال.
شحن الإرجاع
تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل. نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع.
العناصر التالفة أو المعيبة
إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى الاتصال بنا فورًا مع صور. سنوفر ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا ونعالج إرجاعك أو استبدالك.