Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung.
Rückgabefrist
Sie haben 60 Tage ab dem Lieferdatum, um Ihre Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@orientalis.co mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Ihnen Rückgabeanweisungen zur Verfügung stellen.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung. Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Umtausch
Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen beim Umtausch. Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des ursprünglichen Artikels, und wir tragen die Versandkosten für den Versand des Ersatzartikels an Sie.
Rückversand
Die Rückversandkosten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos. Wir werden Ihnen ein vorausbezahltes Rückgabelabel zur Verfügung stellen und Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten.
Kontaktinformationen
Bei rückgabebezogenen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: